الشحن والاسترجاع
المنتجات المشحونة والتوصيل إلى المنازل:
يمكنك توصيل منتجك إلى منزلك عبر أحد خيارات التوصيل إلى المنازل المتوفرة لدينا. نقوم بتسليم الطلبات في أيام العمل الرسمية، وهي من السبت إلى الخميس باستثناء أيام العطلات الرسمية. أنت تتحمل جميع مخاطر التأخير للمنتجات المشحونة. قد تؤدي معلومات الطلب الغير دقيقة أو غير الكاملة مثل عنوان الشحن أو ارقام التليفون إلى حدوث تأخيرات. لا يمكن شحن المنتجات إلى عناوين غير مكتملة. في حالات عدم قبول التسليم لأسباب أخرى غير الأصناف الخاطئة، يوافق العميل على دفع رسوم الشحن المتكبدة والمحددة في الفاتورة.
رسوم الشحن:
تعتمد جميع رسوم الشحن على متوسط وزن العبوة وأبعادها. قد يكون هذا مختلفًا عن الأوزان الفعلية للمنتجات.
يمكن حساب رسوم الشحن أثناء إنهاء طلبك قبل اكتماله، وإذا لزم الأمر بالنسبة للمنتجات ذات الطبيعة الخاصة (أوزان أو أبعاد خاصة) فقد نقوم بتغيير تكلفة الشحن ولكننا سنتصل بك أولاً للحصول على موافقة منك.
إلغاء الطلب:
لا يمكننا رد أي مبلغ تم شراؤه عبر الإنترنت من وقت تقديم طلبك (عند النقر فوق زر تأكيد الطلب) حتى استلام المنتج بواسطتك وإعادته إلينا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء بعد استلام منتجك، فيرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا ويسعدنا مساعدتك.
سياسه الارجاع:
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن منتج ما، فسوف تقوم شركة رام للالكترونيات بكل سرور باستبدال أو استرداد قيمة الشراء - وفقًا لتقديرها الخاص خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء أو تاريخ الشحن - وفقًا للملاحظات أدناه:
- يجب أن تكون الصناديق ومواد التغليف بحالتها الأصلية وأن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح.
- يجب تقديم جميع الطلبات المتعلقة بالنقص للمنتجات/الشحنات الخاطئة/الفواتير الخاطئة خلال يوم واحد من استلام الشحنة.
- المرتجعات للسلع فقط وليس للخدمات.
- يجب ألا تتضمن القيمة أي رسوم شحن.
- يجب تضمين فواتير الشراء الأصلية مع جميع المرتجعات.
- يجب إرجاع جميع العناصر كاملة وفي صناديقها أو عبواتها الأصلية مع جميع الأجزاء/الكاتلوجات الأصلية، إذا لم يتم إرجاع العناصر مع عبواتها أو في حالة فقدان أي عنصر أو وثائق أخرى، فلن يتم قبول استرجاع المنتجات.
- يجب أن يتم شحن جميع المرتجعات مدفوعة الأجر مسبقًا (يدفع العميل تكلفة شحن الإرجاع)، ويكون العميل مسؤولاً عن جميع ترتيبات الشحن الينا - أو نرحب بك لزيارة متجرنا في القاهرة خلال ساعات العمل لأستلام المرتجعات ورد المبلغ المدفوع.